Portfólio · Suzana Nagel

O que eu faço

Um serviço principal. E o que sustenta ele.

Tudo começa do mesmo lugar: entender como o trabalho acontece hoje, antes de propor qualquer mudança. Para quem toca um negócio pequeno, o caminho é diagnóstico, gestão e, se fizer sentido, aplicativo. Para indústria, treinamento e palestra na realidade da própria casa.

O que eu mais faço

Aplicativos sob medida

O controle que estava faltando, no seu jeito de trabalhar. Não do jeito que o sistema manda.

Pedidos, estoque, clientes, financeiro e precificação, tudo num lugar só
Abre no celular e no computador, sem baixar nada
Pronto em 20 a 45 dias, com treinamento ao vivo e 30 dias de ajuste
Cinco já estão rodando todo dia em negócio de verdade

Quero um app sob medida Ver a página do serviço

controle de pedidos

Quadro de produção com os pedidos por etapa

O que vem antes do app, e o que às vezes entra no lugar dele

Diagnóstico do negócio

O ponto de partida. Onde o negócio perde dinheiro e tempo, do primeiro contato do cliente até o dinheiro entrar. Sai com prioridade escrita, não com lista de tudo que poderia ser feito.

Ver como funciona

Consultoria de gestão para pequenos negócios

O depois do diagnóstico, com você tocando junto. Preço que fecha a conta, rotina combinada, cadastro em ordem e controle do que entra e do que sai. Vinte anos de indústria aplicados no seu tamanho.

Treinamentos para indústria

5S, segurança no trabalho e padronização de auditoria interna. Turmas curtas, com fotos e situações da própria empresa.

Ver os temas

Aulas e palestras sobre IA aplicada

Inteligência artificial resolvendo tarefa de quem toca um negócio pequeno. Sem jargão, sem promessa de milagre, e com a parte que quase ninguém fala: o que a IA não faz.

Auditoria de perfil e presença digital

Por que o esforço de divulgação não está voltando. O perfil revisado publicação por publicação, dentro do diagnóstico ou separado.

O diagnóstico

Antes de resolver, eu olho o negócio inteiro

Quase ninguém chega com o problema certo na mão. Chega dizendo que precisa de aplicativo, de post, de mais cliente. O diagnóstico é a etapa que mostra onde o negócio perde dinheiro e tempo de verdade, e o que resolver primeiro.

O que eu olho

Como o trabalho acontece hoje, do primeiro contato do cliente até o dinheiro entrar na conta
Onde a informação se perde pelo caminho: caderno, WhatsApp, planilha e cabeça
Preço e margem, se o que você cobra paga o seu tempo e o custo que não aparece
O que você vende, para quem, e se isso está claro para quem compra
A divulgação, quando é o caso: o perfil revisado publicação por publicação

O que você recebe

Documento escrito com o que está travando, em ordem de prioridade
O que resolver primeiro, o que pode esperar e o que não vale a pena fazer
Plano por etapas, com o que entra em cada uma e o que fica de fora
Uma conversa para passar tudo isso com você, não só um arquivo enviado

O diagnóstico não é a etapa para você me contratar depois. É o que diz se você precisa de mim, para quê e em que ordem. Já terminou com a recomendação de não fazer aplicativo nenhum, e eu disse isso com todas as letras.

Ajuste de rotina Às vezes é só organizar o que já existe: preço, cadastro, planilha e combinação com a equipe. Sem sistema novo e sem gasto grande.

Marca e oferta primeiro Quando o que trava é o que se vende, e não o controle, a ferramenta espera. Primeiro a marca e os pacotes, depois o resto.

Aplicativo sob medida Quando o volume já não cabe no caderno. Aí o app entra sabendo exatamente qual problema ele veio resolver.

Trabalho entregue

Cinco negócios. Cinco problemas diferentes.

Não é lista de logo. É o que estava quebrado, o que eu fiz e o que mudou depois. Três deles seguem em andamento, e estão marcados como tal.

recebimento

Indústria de artefatos de borracha · RS

Borrachas Petro

Em andamento

Um dos sócios era o caminho obrigatório de quase toda decisão. Nada estava escrito, e o preço saía da experiência dele.

Consultoria mensal, acompanhando a operação de perto desde o início
Mapeei as 7 áreas da empresa e escrevi a matriz de papéis e responsabilidades
Implantei o sistema de gestão da qualidade em conformidade com a ISO 9001: políticas, procedimentos e instruções de trabalho, com a lista mestra de documentos controlada
Montei o plano de inspeção de processo, com ficha própria para cada rota de produção
Construí o sistema de produção com banco único de fórmulas e ajustes, no lugar das versões soltas em cada setor
Coloquei a programação da produção dentro do mesmo sistema
Calculadora de preço que reproduz o cálculo do boletim da empresa, conferida contra a base histórica de orçamentos
Em andamento: desenvolvimento de sistemas sob medida para a operação, começando pelo aplicativo de recebimento que o operador já usa no celular

A fórmula passou a ter uma versão só, a produção passou a ser programada dentro do sistema e o preço passou a sair de conta, não de memória.

Ficha de anamnese que a cliente preenche no celular

A ficha que a cliente preenche no celular antes de chegar. 3.095 compromissos da agenda antiga importados, backup automático todo dia às 3h e 6 fichas por tipo de atendimento.

Massoterapia e estética · RS

Studio Viviane Vieira

Testes e treinamento

Agenda no Google, ficha de cliente no papel, pacote controlado em caderno. Dado de saúde de cliente espalhado e sem cópia de segurança.

Aplicativo de gestão com agenda, ficha da cliente, controle de pacote e financeiro
Formulário de anamnese que a própria cliente preenche antes de chegar
Regras de acesso definindo quem entra, e backup automático diário fora da conta do sistema
Termo de guarda de dados e autorização de imagem separada, como a LGPD exige para dado de saúde
Manual de uso próprio, escrito para quem não é da área de tecnologia
Em andamento: fase de testes com a operação real e treinamento da equipe

A ficha da cliente, o pacote e o caixa passaram a viver no mesmo lugar, com cópia de segurança que não depende de ninguém lembrar.

estoque

Balões e personalizados · o meu próprio negócio

Tia Sú

Foi aqui que tudo começou. Testei os aplicativos prontos do mercado, pagos e por mensalidade, e nenhum servia. Então fiz o meu.

345 itens de estoque com aviso automático do que está abaixo do mínimo
Quadro de produção do pedido pendente até a entrega
Precificação por tempo de trabalho, com custo fixo por hora entrando na conta
Catálogo em PDF gerado pelo próprio app, pronto para mandar no WhatsApp
Os mesmos dados no celular e no computador, atualizando na hora

É o app que eu uso no meu dia. Toda função que eu ofereço para cliente passou antes pelo meu próprio negócio.

CRM e agenda

Painel de propostas, eventos e recebimentos

Funil por etapa, o que já entrou e o que ainda falta receber. Faturamento e nome de escola borrados para poder publicar.

Literatura infantil · escritora

Léia Cassol

Proposta para escola, contação de história, venda de livro e prestação de contas, tudo misturado em conversa de WhatsApp e caderno.

CRM de propostas, eventos e empenhos, com atualização automática entre as abas
Painel que mostra o funil por etapa, o que já foi recebido e o que ainda falta entrar
Controle de caixa refeito e conferido lançamento a lançamento contra o extrato
Aplicativo de revenda de livros que já monta os campos da nota fiscal

A prestação de contas deixou de ser um mutirão no fim do mês e virou consequência do que já foi lançado.

288 publicaçõeso acervo inteiro do perfil revisado antes de eu propor qualquer coisa

4 frentesmarca, conteúdo, oferta e aplicativo, com calendário até dezembro

Na ordemprimeiro a marca e os pacotes, o aplicativo só depois

Terapia integrativa · ThetaHealing

Entre Fases

Em andamento

Ela chegou achando que o problema era a comunicação. A auditoria do perfil mostrou que esforço não faltava. Faltava estar falando com quem compra.

Diagnóstico do negócio inteiro, e não só da divulgação
Auditoria do Instagram publicação por publicação, que corrigiu a hipótese inicial
Plano de produção em quatro frentes, com calendário, o que fica fora do escopo e as horas por entrega
Em andamento: desenvolvimento da identidade visual da marca
Em andamento: estruturação dos pacotes e serviços, no lugar da venda avulsa
Depois disso: o aplicativo de controle, com a oferta já de pé

Ferramenta entregue antes da oferta estar de pé vira gaveta. Por isso o aplicativo vem depois da marca e dos pacotes, e isso eu prefiro combinar antes.

Começando agora

Cinco negócios que entraram nas últimas semanas e ainda não têm resultado para mostrar. Estão aqui de propósito: é esta a etapa em que eu passo mais tempo, antes de existir qualquer tela. Nenhum deles começou pelo aplicativo.

Moda masculina · São Leopoldo, RS

MJV Style

App em construção

Loja nova, com grade de cor e tamanho controlada no papel e fiado anotado em caderno. Diagnóstico e auditoria de perfil entregues, identidade visual refeita e o aplicativo de gestão em construção.

Beleza e estética · Porto Alegre, RS

Studio Caroline Silveira

Desenho do app

O sistema que ela paga hoje não mostra o custo de material por serviço nem o que tem de estoque, e ainda vende roupa fora dele. Diagnóstico e auditoria entregues, com o app desenhado em três etapas.

Cestas e presentes · Curitiba, PR

Império do Sabor

Levantamento

Catálogo que só existe em foto, preço calculado uma vez e nunca mais conferido, e troca de variação parecida na montagem de madrugada. Diagnóstico entregue e o levantamento em andamento.

Maquiagem e cursos · Porto Alegre, RS

Aline Canabarro

Diagnóstico em curso

Atende maquiagem e dá curso de automaquiagem, e quer enxergar três coisas: quanto sobra no mês, o lucro na venda de produto e de onde vêm as alunas. Fechando o diagnóstico.

Mentoria para empreendedoras

Mulher Cara

Em definição

O método e a cultura existem, mas moram na cabeça dela, e a entrada de cada mentorada passa por muitas mãos até virar contrato. Diagnóstico em definição, com o caminho desenhado por etapas.

Começar junto é a parte que ninguém mostra no portfólio, porque não tem foto bonita. É também a parte que decide se o resto vai funcionar.

Treinamentos

Conteúdo montado com a cara da sua empresa

É esta a frente que eu levo para a indústria e para empresa com equipe. Eu não chego com apresentação pronta: caminho pelas áreas antes, fotografo as situações reais e é com elas que a turma trabalha. Quem reconhece o próprio corredor na tela presta outro tipo de atenção.

5S na rotina industrialOs cinco sensos aplicados ao chão de fábrica, não ao manual: corredor, bancada, ferramenta, descarte.

Organização e prevenção de acidenteA cadeia entre objeto fora do lugar, pressa, desvio de rota e lesão, contada com o caso da própria área.

Padronização de auditoria internaCritério escrito por faixa de nota, evidência registrada e roteiro de observação igual para toda área.

Calibração entre auditoresExercício em que o grupo avalia a mesma situação separado, compara as notas e constrói critério comum.

IA na rotina de quem tem negócioO que dá para resolver hoje com inteligência artificial, o que ainda não dá, e como não terceirizar decisão.

Devolutiva para a área auditadaComo apontar sem criar defesa: evidência, prazo, responsável e verificação.

Indústria e empresa com equipe Turmas curtas de 45 minutos Sessão fechada com auditores SIPAT e semanas internas Palestra em evento Presencial no RS

Vinte anos organizando processo.
Hoje, do lado de fora da indústria.